手机之所以叫手机，不是因为拿在手里，是因为手机和手一样的重要！

目前，手机是使用频率最高的电子类产品，从个人通讯到办公娱乐，再到移动支付，对于老百姓来说，手机成为生活和工作的不可或缺的必须品！特别是在中国的三线以上城市，没有手机，将寸步难行。

手机如此高度频繁的使用，各种磕碰伤免不了。手机发生品质和意外故障的几率，远比其他3C类要高的多，而各手机厂家只提供手机“三包”内的基本售后保护。出现意外损坏或超过保修期的情况，老百姓就要付出较高的费用才解决相关售后问题。这是非常大的一个痛点，绝大多数老百姓都深有体会！

超过15亿部市场保有量，使得手机付费维修的市场规模极大，因此在2010年左右，发展出一项新的增值性业务：手机保险。

手机保险产品又称之为“手机保障产品”，也有称为“手机服务产品”。这两种称谓源自不同的供应商：由保险公司开发的产品，一般称为手机保险类产品；而由服务公司开发的产品一般叫手机保障产品或服务产品。这两种类型产品表面有类似性，但本质上完全不同。

由于国家保监会只允许保险公司、保险经纪公司及保险代理公司销售保险产品，所以只有保险类公司开发手机保险产品，没有资质的渠道和终端不能进行销售，需要一定的方法进行转化，必须让顾客和保险类公司直接交易，才能落地销售。

手机保险产品交付，倾向于理赔顾客一定额度的保险金。如顾客购买某屏碎险，出保后可获得最高N元的一次性维修保险金，就是典型的手机保险类产品。手机保险一般需要顾客自行维修后，保险公司根据维修金额进行核实理赔。

而服务公司推出的手机保障，其实本质是：把手机售后服务，包装成手机保障产品，后台引入保险公司进行保险甚至再保险，作为后台风控，在服务交付方面整合了维修服务商。顾客购买的是一种售后服务，这样的产品可以在终端零售店正常销售。

手机保障产品服务交付，倾向于提供维修服务。如购买某款屏碎保（障），因意外损坏可获得一次免费的屏碎修复服务。出现故障后，由服务公司提供寄修、到店维修甚至上门维修，顾客比较省事。

手机保险产品越来越受到顾客的重视，品类也越来越多，经过这几年的发展，逐渐形成一个产品体系，讲了这么多，各位对手机保险产品有所理解了吗，不清楚的地方欢迎留言讨论。下一部分为大家介绍手机保险产品的发展演化。